2023-12-02 18:30 普益标准
月末,正面临产品销售任务考核的理财经理小张正巧接到了客户孙先生的电话:
孙先生
小张啊,我这边有一笔钱想做一个定期存款。
孙先生,据我了解您已经有一笔较大的定期存款了,这笔资金要不要考虑买点我们行的理财产品?
小张
不用了,我还是觉得存款安全。
但是购买理财产品综合配置一下,收益应该是要比存款高出不少。
其实理财我也已经买了,不用再推荐了。
这样啊,不知道能不能了解一下您购买了哪些理财产品呢?我也很想向优秀的同行学习一下。
(迟疑)我也搞不懂,就是随便买了一点。
您应该也知道,各种理财产品都有自己的特色和优势。您看这样,我给您做一个配置方案,您用一部分资金体验一下我们行的理财服务和产品,如何?
这个事情嘛,我还赶时间,下次再说吧。
孙先生说完便挂断了电话,而小张却感到十分的困惑:孙先生已经是自己的客户了,也确定有投资理财的资金实力和需求,明明沟通时没有收到明确拒绝,但为什么业务拓展却无法推进呢?
拥有相同困境的你不妨问问自己——你和客户的沟通真的顺畅吗?你的客户管理真的有效吗?
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