12333的人工服务时间一般为法定工作日的上午9:00-12:00，下午13:00-17:00。但需要注意的是，由于各个城市的情况可能会存在差异，所以具体的人工服务时间还得以当地公布的时间为准。
12333在线人工服务时间
12333是我国社会保障电话咨询服务专号。通过对12333电话咨询中心知识库和市人力资源和社会保障局门户网站海量数据资源的有机整合，“12333智能咨询链接”智能服务系统突出了人机互动“对话”服务模式，完成了网站在线咨询模式和互动流程的创新。
截止到2021年末，我国12333电话服务全年度来电总数量约是1.5亿，综合接通率为84.2%。
当前，“12333智询通”已覆盖养老保险、生育保险、劳动关系、劳动报酬、员工福利等10大类政策信息。
12333人力资源和社会保障电话咨询服务热线是我国重要的民生服务平台，促进了人力资源和社会保障电话咨询服务体系的建设，也有助于人力资源和社会保障部门与公众畅通沟通渠道，提高公众的服务能力。