今天,小编为大家分享投诉举报就打12315,以及举报12315 有用吗?的相关内容,然我们一起看看吧!
拨打12315投诉技巧
12345投诉时小技巧,投诉时应先明确自己应当找谁。我国法律规定投诉由被投诉人 实际经营地或者 住所地县级市场监管部门处理,对电子商务平台经营者,也就是大家通常说的“自营”业态,由其 住所地县级市场监管部门处理。对平台内经营者的投诉,也就是“第三方”业态,由其 实际经营地或者 平台经营者住所地县级市场监管部门处理,消费者可以根据自身方便选择其一。然后搜索当地12315官方投诉网站,点击进入。大家可以看到,有两种选择,一种是消费者协会、一种是工商部门。建议大家选择由工商部门来处理。
我们可以选择“投诉”或者“举报”,根据具体情况选择
这时会需要我们填写投诉单或者举报单。据实填写就行。一定要记住的是,填写完成后拍照或者截屏。
点击交后会生成一个单号,这个一定要记住。可以在步骤5界面中查询。
网上填写的投诉单,相当于派工单,凭借这个可以要求12315部门处理你的请求。如果在有些地方,某些工作人员拒不处理,凭此单可以投诉12315. 拓展资料:拨打12315投诉流程
1、12315市消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台,全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码,投诉举报包括口头投诉举报和书面的投诉举报。
12315怎么投诉
1、拨打12315投诉举报电话,工商行政管理部门首先会进行受理。
2、拨通12315电话后,如您需投诉或举报,请按工作人员的提示回答问题,如实说出投诉的事实、理由及投诉请求,并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。
3、工商行政管理部门会和投诉人进行沟通,了解具体情况,对相关问题单位进行查处,协调解决赔偿问题。对存在违法问题进行查处。
1999年3月15日,国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下,决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。这是推进“互联网+政务服务”的又一重大举措,标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网+时代。2019年2月28日,中华人民共和国国家市场监督管理总局官网发布《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》。2020年底前市场监管投诉电话统一为12315。
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打12315举报有用吗
法律主观:
消费者合法权益受到侵害时,打12315投诉是能够起作用的。12315是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台,受理消费者申诉举报,调解消费者权益纠纷,查处侵害消费者权益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为。
法律客观:
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十六条 消费者向有关行政部门投诉的,该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知消费者。
投诉京东打12345和12315哪个管用
一、投诉京东打12345和12315哪个更有用?
不管是拨打热线12345还是12315都是可以接受消费者的投诉举报的。而12315电话的全称是“消费者投诉举报专线电话”,主要是针对国内的互联网平台,所以如果消费者与京东产生了消费纠纷的情况建议直接拨打12315热线进行投诉会更管用。
12315属于消费者投诉举报专线电话,负责调解消费者在生活消费中因购买的商品或是服务与商家发生争议等消费问题。12345则属于当地***提供的服务热线,可以集中受理各类求助、投诉、举报等多种诉求;结合来说,12345的受理面会更广一些,而12315主要处理消费者遇到的消费纠纷。
不过,投诉京东平台这个问题就比较笼统,在京东平台上又分为多个区域,每个区域都可以根据不同的情况进行处理。
二、京东卖家被投诉有何影响?
就我所知京东是一个非常注重用户体验的平台,而当京东的卖家方面被投诉后,应该是分为两个方面的。第一种就是客户投诉属实,应该会有相应的京东客户调查流程。而另一种就是除此投诉卖家应该采取补救措施,不应该消极被动。
尽量把投诉带来的消极影响降低到最低。当然,如果该卖家被投诉不断增多,肯定会对卖家的信誉有非常负面的影响的,毕竟网商的信誉甚至要比销量还要重要,京东也会做相应的处理的。
比如卖家违规后,京东会视情节轻重进行处罚,或中止、终止向商家提供服务。
1、公示警告:对商家给予警告。
2、商品下架:强制下架商家所有违规商品。
3、限制上架:在京东商城商家客户端限制商家上架商品。
4、店铺屏蔽:指对商家店铺采取限制性措施,使得买家无法浏览该店铺任何信息。但其他操作功能(包括处理进行中交易、编辑商品信息等)不受影响。通过原始信息点击该店铺商品时提示"该店铺处于违规被监管中"。
5、终止合作:指京东终止与商家之间的合作协议。
如果我们在京东平台购买东西后,出现了问题,卖家不予处理,我们可以去平台投诉,如果平台的处理结果不公,我们还可以去打12345或者12315来投诉,对于消费者来说,这些电话都是可以的哦。
本文文章投诉举报就打12315介绍到此就结束了,希望对各位小伙伴们有所帮助。