近日有朋友向小编反映自己的支付宝芝麻信用突然有了负面记录，芝麻分也因此降低了不少，一时不知道该怎么处理。我们要想消除芝麻信用负面记录，我们首先得了解自己为何会有负面记录。
一、支付宝芝麻信用负面记录怎么消除
大家可以查询自己的芝麻信用负面记录，如果有异常、错误、债务已还清（履行义务），那么可以提交申诉。
申诉方法：在支付宝-我的客服-输入负面记录申诉，那么客服会发送申诉入口。
在申诉页面上，需要注明具体原因、理由、申诉要求（如申诉修改逾期记录内容、要求删除逾期等。）
提交后支付宝客服会进行审核，如果确实错误，那么会提示申诉已成功，再查询芝麻信用负面记录，就可以看到已被删除。
总的来说，芝麻信用负面申诉成功率，与放款方有关系，如果已经全部还款，提交申诉，放款方没有异议的话，那么负面记录会被删除。
二、芝麻信用负面记录多久消除
芝麻信用的负面记录，在重新履约开始算起，5年后会自动消除。注意是履约后，如果欠款一直不还，那么负面记录无法消除，会一直显示。
另外，生活类负面记录，还清以后2年会消除。那么哪些属于生活类负面记录呢？
除了金融类负面和法院类负面，其他都属于生活类负面记录。
1、金融类负面：借贷逾期（现金贷、消费分期、银行信用卡等）
2、法院类负面：由法院报送披露的失信行为，比如失信被执行人等。
综上所述，如果想撤销芝麻信用负面记录，那么首先把钱还了，与放款机构达成一致，再填写芝麻信用负面申述表，待客服审核后即可撤销。不然的话需要等2-5年才自动消除。