疫情发生以来，民生银行西安分行积极贯彻落实《关于对中小微企业贷款实施临时性延期还本付息的通知》要求，针对受疫情影响较重的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业出台临时延期还本付息政策。
同时，今年以来，面对疫情的不利影响，民生银行西安分行坚决贯彻监管部门关于认真做好“六稳”工作、落实“六保”任务等各项要求，统筹推进疫情防控、支持企业复工复产和经营发展工作，取得积极成效。
针对监管部门“降本”要求，今年以来，民生银行西安分行积极降低不同期限小额贷款利率，实施资金转移定价优惠政策。部分贷款产品有限贷款利率同期降幅高达23%。
截至7月底，该行已为4000余户小微客户提供贴息服务，有效降低了小微企业融资成本。此外，民生银行积极帮助小微贷款客户降低手续费，实现盈利，坚持除贷款利息外，不设其他收费项目。如果客户通过民生银行西安分行在网上办理房地产评估，则无需缴纳相关评估费用，民生银行将向外部机构支付评估费用，大大节省了客户的融资成本。
在小微金融产品方面，民生银行西安分行开始大力推广“无接触式”网上贷款服务，创新推出云快捷贷款、小额贷款、纳税网上开心贷等产品，大大提高了小微企业申请贷款的便利性。
为了认真落实保居民就业的政策要求，民生银行西安分行大力支持小微企业复工复产，通过下调小微贷款指导定价、执行优惠FTP政策、争取大额小微贷款自主审批权限、提升优质客户房产抵押率、提高小微贷款考核权重等方式，大力发展小微金融。