12月3日消息，微众银行发布致微众银行租房消费贷款客户的公告称，建议被迫搬离的该行租房消费贷款客户可到该行登记相关信息，免息将延至2023年底。
公告内容显示，截止12月1日，微众银行161845名租住在蛋壳公寓的客户当中，经客户提出，已确认完成登记的为40077人。对该部分客户该行暂停扣款和计息，也未影响其信用记录。
前期已登记确认的客户，将自动适用上述规则；已登记待确认客户，微众银行将尽快完成确认手续；其他未登记的客户，请尽快登录“微众银行租住消费贷款”公众号，回复“信息登记”并按指引操作。
同时，针对外界认为微众应免除全部客户贷款的说法，微众回应称，作为商业银行无权赦免贷款，但会保护客户合法权益。而针对“微众银行单方面修改电子合同”一事，微众银行也表示，报道与事实不符，实际情况是微众银行依据之前客户退租实际操作流程，将上述条款增加到新版合同（V2.7级以上版本）中，并没有改变客户的任何权利义务和债权债务关系。
微众银行称，自蛋壳公寓事件发生后，微众银行始终积极促成各方对蛋壳公寓进行救助，从未拒绝过任何一个可行的救助或重组方案，并且愿意尽全力给予最大支持，目前种种方案均未成功，微众银行仍会继续推动对蛋壳公寓的救助和重组方案。