今年以来，为响应国家和总省行大力发展普惠金融的信贷政策，工商银行莱山支行迅速行动，成立了个人客户经理及个贷客户经理共同组成营销队伍，深入了解辖内小微企业主融资需求，加大客户走访力度，截至4月10日，累计办理质押贷款1208万元。
增强业务培训，迅速部署营销
该行在普惠政策传达后，召开全体客户经理进行班后培训，要求客户经理全面了解质押贷款政策及基本操作流程，相互配合，个人客户经理筛选需求客户进行针对性营销，了解小微企业主融资需求，指导客户网上操作，提供基本资料，个贷客户经理接收业务指令后，全力配合加班审核，提高放款效率，使小微企业客户真正感受到工行的普惠金融政策效率高、利率低、服务优。
日常走访客户，了解客户需求
该行个人客户经理日常走访客户营销产品过程中，不仅仅关注客户存款理财需求，而是全面了解客户存贷资金配置需求，多样配置产品。做好日常营销日志记录，坚持客户资产收益最大化，了解到客户临时融资需求后，迅速反应，配置相应产品，解决客户存款易融资难问题，让客户感受到工行财富顾问的贴心服务，增强客户品牌认同感。
针对营销客户，提升客户资产
该行走访客户过程中，对购买长期理财产品或大额存单客户，以及因临时资金周转而无法提前赎回或提前赎回利息损失较大的短期融资需求的客户，这类客户购买长期收益较高的银行理财产品，短期融资金额较大，适合采用质押贷款解决临时资金需求，在不损失理财利息的情况下，让资产配置达成最优效果。
重视普惠金融，全力配合宣传
该行在了解普惠金融优质贷款政策后，响应总行号召，大力配合宣传，将普惠金融政策融入日常营销工作中，以低于市场水平的基准利率让小微企业融资受惠，大大降低了小微企业的融资成本，提高了小微企业融资效率，使普惠金融政策切实落到实处。